联系方式总览
今日传奇私服（pre.0002sf.com）为玩家与开服团队提供多渠道联系方式。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应通道：普通玩家咨询走客服邮箱与社区工单，开服团队合作走商务邮箱，紧急举报（如诈骗、盗号、关服跑路）走举报专线。以下信息为平台对外公示的联系方式，工作时间内均有专人值守。
玩家客服
- 客服邮箱：[email protected]
- 客服 QQ：800-000-000（占位，工作日 9:00—22:00）
- 玩家交流群：QQ 群 000000000（占位，2000 人上限）
- 社区工单：登录后进入"我的—提交工单"，支持上传截图
商务与开服合作
- 商务邮箱：[email protected]
- 合作 QQ：800-000-001（占位）
- 合作资料提交：服务器名称、版本类型、引擎、开区计划、联系方式
举报与维权
- 举报邮箱：[email protected]
- 举报专线：400-000-0000（占位，工作日 10:00—18:00）
- 在线举报：服务器详情页→"举报该服"按钮
办公地址
- 地址：中国 · 某省某市某区某路 000 号 00 层（占位）
- 邮编：000000（占位）
- 来访说明：仅接受预约到访，请提前 3 个工作日邮件确认
工作时间与服务承诺
| 服务通道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 12 小时内回复 |
| 在线客服 / QQ | 每日 9:00—22:00 | 排队等待不超过 15 分钟 |
| 社区工单 | 7×24 小时接收 | 24 小时内首次响应 |
| 举报专线 | 工作日 10:00—18:00 | 24 小时内核实，核实后 2 小时内处理 |
| 商务合作 | 工作日 9:30—18:30 | 2 个工作日内回复 |
服务承诺：①所有举报均会给出明确处理结果（下架 / 警告 / 驳回并说明理由）；②不接受任何形式的"付费撤举报"；③对举报人信息严格保密，不会向被举报方透露举报来源；④涉及资金诈骗的举报，平台协助整理证据材料并建议玩家向当地网警报案。
各部门与业务线联系指引
内容审核与实测组
负责服务器上架审核、72 小时实测、评分核定。若你是开服团队，想了解为何服务器未通过审核，可发送服务器名称与开区时间至 [email protected]，注明"审核结果咨询"，审核组会反馈具体扣分项（如在线人数异常、充值说明缺失）。
下载资源与安全组
负责客户端、补丁、登录器的安全检测与上架。若你下载的资源出现校验值不符、疑似捆绑插件，请附上文件名称、下载时间、MD5 值发送至 [email protected]，主题注明"资源安全反馈"，安全组会在 24 小时内复检并公示结果。
社区与行会运营组
负责行会招募板块、沙巴克攻城日历、玩家活动。行会入驻、活动合作、社区版主申请，请通过社区工单提交，注明"行会事务"或"社区运营"，运营组通常在 1—2 个工作日内联系。
商务与广告合作
负责服务器展示位、开区推广、品牌合作。请将合作需求、预算范围、目标版本类型发送至 [email protected]。请注意：平台推荐位不参与竞价排名，付费合作仅涉及展示位与广告位，不影响实测评分与"今日推荐"标签的发放。
常见问题与快速解答
Q1：我举报了一个私服，多久会有结果？
平台承诺 24 小时内完成核实。核实方式包括：登录实测、核对充值说明、联系服务器方质证。处理结果会在该服务器详情页公示，并通过你提交举报时留下的联系方式反馈。
Q2：如何申请把我的服务器收录到今日传奇私服？
发送资料至 [email protected]，需包含：服务器名称、版本类型、引擎类型、开区计划表、充值比例说明、客服联系方式。资料齐全后进入 72 小时实测流程，通过后即可上架；未通过会收到具体原因说明。
Q3：为什么我的服务器评分比别人低？
评分由四项构成：开区稳定性（30%）、在线人数真实性（30%）、充值透明度（25%）、GM 响应速度（15%）。常见扣分点包括：频繁回档、晚间在线人数骤降、未公示充值比例、客服超过 2 小时未响应。可申请复核一次。
Q4：在平台下载的资源导致电脑中毒，平台负责吗？
平台对所有上架资源做 MD5/SHA256 校验与静态扫描，并在页面公示校验值。若你下载的文件校验值一致但仍出现问题，请立即通过举报通道反馈，平台会下架该资源并协助排查。同时建议玩家不要关闭杀毒软件全局防护，仅对确认无误的文件添加信任。
Q5：可以电话咨询游戏内的具体玩法吗？
电话通道主要用于举报与商务，游戏玩法类问题建议通过社区工单或玩家交流群咨询，那里有大量老玩家与版主可以提供 1.76 复古、合击、单职业等版本的具体加点、装备出处、BOSS 刷新等实战经验。